| |
1. Como comprar no site do SHOPTIME.COM?
- Essa é minha primeira
compra no SHOPTIME.COM
Selecione seu produto clicando no botão de COMPRAR. Toda vez
que você fizer isso, o produto será acrescentado ao seu
carrinho. Em seguida, preencha seu CPF, escolha a Forma de Pagamento,
deixando o campo Senha em branco, e clique em CONTINUAR COMPRA. Depois
preencha seus Dados Cadastrais e envie. Confira seu pedido, seus dados
e endereço de entrega. Preencha as informações
da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.
- Já comprei pelo telefone
Preencha seu CPF, escolha a forma de pagamento e clique em CONTINUAR
COMPRA, deixando o campo Senha em branco. Depois, informe o seu CEP
e data de nascimento e clique em ENVIAR. Complete os Dados Cadastrais
e envie. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega.
Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique
em COMPRAR.
- Já comprei pela Internet
Preencha seu CPF, sua Senha e a Forma de Pagamento, e clique em CONTINUAR
COMPRA. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega.
Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique
em COMPRAR.
2. Qual é a política de
privacidade do Shoptime.com?
| |
Nós do SHOPTIME.COM desenvolvemos
um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem
sigilosamente durante e depois da sua compra. Essa segurança
é certificada pela Verisign - www.verisign.com e Internet segura.
No SHOPTIME.COM, você tem a garantia de que toda operação
é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer - e
100% processada pelos nossos computadores, sem intervenção
humana. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu
cartão de crédito não fica armazenado no banco
de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo
de novo. Até mesmo no caso de você ter esquecido sua
senha, basta clicar no botão ESQUECEU SUA SENHA?, informar
o número de seu CPF, e o sistema a enviará, automaticamente,
ao endereço eletrônico do seu cadastro. |
Voltar ao topo
3. Quais são as formas de pagamento
do SHOPTIME.COM?
| |
Você pode adquirir nossos produtos de muitas
maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas
de pagamento que o Shoptime oferece a você:
|
- CARTÃO DE CRÉDITO
Você pode parcelar suas compras no cartão em até
5 vezes sem juros (parcelamento padrão), mas muitas vezes o Shoptime.com
faz promoções com parcelamento de até 10 vezes
sem juros, dependendo do produto. O Shoptime.com aceita todos os cartões:
Visa, Mastercard, Amex e Diners, exceto cartões emitidos no exterior.
A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que você
manda o seu pedido. A partir da aprovação de crédito,
o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida
de processar o seu pedido.
Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você
deve levar em consideração o valor total da compra e não
somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total
de seu cartão de crédito.
Clique aqui e veja nossos prazos de entrega
- BOLETO BANCÁRIO ON
LINE
Só pode ser utilizado em compras à vista. Após
o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar
o pagamento imediatamente em qualquer agência bancária
ou no seu banco na internet até data do vencimento. Comprando
por boleto bancário alguns produtos previamente selecionados
acima de R$ 300,00, você ainda tem 10% de desconto no pagamento
à vista. O prazo de entrega passará a vigorar após
a confirmação do seu pagamento, que acontecerá
em 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até
4 dias úteis, no caso de pagamento em cheque. Essa é uma
das formas mais rápidas de processar o seu pedido.
Clique aqui e veja nossos prazos de entrega
- CHEQUE PRÉ-DATADO
Você poderá pagar em até 1 + 3 sem juros. Assim
que fizer o seu pedido, deverá preencher e mandar os cheques
via correios, sendo o 1º com a data do dia do pedido e os demais
para o mesmo dia dos meses seguintes (Ex: Se o pedido foi feito no dia
06 de Agosto, os demais cheques deverão ser para os dias 06 de
Setembro, 06 de Outubro e 06 de Novembro).O prazo de entrega passa a
valer a partir da compensação do primeiro cheque. Ele
será depositado imediatamente após o recebimento e os
demais em 30, 60 e 90 dias da data de registro do pedido.
O pedido somente será liberado a partir da compensação
do 1º cheque.
Atenção1: O CPF que consta no cheque deve ser o mesmo
CPF cadastrado.
Atenção2: A liberação do pedido dependerá
da consulta de crédito.
Atenção3: O valor limitador por folha de cheque é
de R$500,00
- VOCÊ ENVIARÁ
O CHEQUE PELO CORREIO, para:
Caixa postal Postal 2525 - CEP 20001-970 - Rio de Janeiro-RJ. O cheque
deve ser nominal ao Shoptime e cruzado.
Clique aqui e veja nossos prazos de entrega
- DÉBITO EM CONTA
Só pode ser utilizado em compras à vista até R$
180,00 (Cento e Oitenta Reais) nos bancos: Banco do Brasil, Bradesco,
Unibanco, HSBC, Real e Banco Itaú. O cliente deve informar o
nome do banco, número da agência (sem dígito verificador),
número da conta (com dígito verificador e sem separadores).
A liberação do pedido leva aproximadamente 3 dias úteis
após o débito em conta, quando então, passam a
valer os prazos de entrega. Caso seu débito não seja feito
no prazo especificado envie um e-mail para financeiro.sac@shoptime.com
Voltar ao topo
4. Qual o custo do frete?
| |
O frete para todo o Brasil é calculado a
partir do volume da remessa a ser entregue, dependendo do tamanho
do pacote. Se desejar, você pode simular o valor do frete, adicionando
os itens no Carrinho de Compras e informando o CEP de entrega. |
Voltar ao topo
5. Como fazer ou alterar
seu cadastro?
- Como se cadastrar
Clique em CADASTRO na barra de navegação
superior do site, preencha o CPF e clique ENVIAR. Preencha os Dados
Cadastrais. ENVIAR de novo.
- Como alterar cadastro
Clique em CADASTRO na barra de navegação
superior do site, preencha o CPF e a Senha, envie e altere seu cadastro.
Envie de novo.
OBS.: Você também pode se cadastrar ou alterar seu cadastro
durante a compra.
6. Como lembrar ou alterar a senha?
- Como lembrar a senha
Se você estiver na opção Cadastro
da barra superior, digite seu CPF e ENVIAR. Automaticamente vai aparecer
abaixo deste campo uma dica de senha. Se nem assim você lembrar,
volte a Cadastro, clique a opção ESQUECEU SUA SENHA? e
digite seu CPF . O Sistema enviará em seguida sua senha para
o e-mail contido em seu cadastro. O procedimento também pode
ser feito durante a compra.
- Como alterar a senha
Para alterar sua senha, siga os passos da alteração
de Cadastro, conforme o item 6.
Voltar ao topo
7. O Shoptime.com possui um sistema de
atendimento ao cliente?
| |
Sim, através dos telefones 4003-9898* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
ou (21) 3002-9898 (Demais localidades), das 8:00 as 20:00 de segunda a sábado.
* O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica.
|
8.
O que fazer se o produto desejado não tiver a voltagem da minha
cidade?
| |
Sugerimos a aquisição do CONVERSOR
DE VOLTAGEM - VECTOR - 14347 ou do ADAPTADOR TOMADA E CONVERSOR 220V
PARA 110V - 12440. |
Voltar ao topo
9. Como vender meu produto no Shoptime.com?
| |
Uma opção é enviar um folder
ou catálogo com seus produtos, junto com seu nome e telefone
de contato para: Caixa Postal 2525 - Rio de Janeiro - CEP 20001-970,
A/C Deptº Comercial. Outra opção é ir para
a Seção FORNECEDORES (em Serviços), preencher
o formulário e enviar. Em ambos os casos, entraremos em contato,
se houver interesse. |
10. O shoptime.com
faz entregas em Caixa Postal?
| |
Não. Muitas vezes a localidade em Caixa postal
não comporta os produtos. Assim, para evitarmos possíveis
transtornos não fazemos esse tipo de entrega. |
11.
A garantia do fabricante é a única que o Shoptime.com oferece
ao cliente?
| |
Não. Além
das vantagens que você já possui comprando no Shoptime,
você pode adquirir também a Extensão de Garantia
Shoptime.com e manter o seu produto novo por muito mais tempo. A Garantia
Estendida Shoptime.com é o jeito mais prático e seguro
para você garantir a durabilidade de seu produto. Por menos
que um único reparo, você tem um serviço que cobre
os consertos, quantas vezes forem necessárias e até
mesmo faz a substituição do produto danificado, adquirido
na empresa, por um novo.
A extensão de garantia Shoptime.com entra em vigor automaticamente
no dia seguinte ao término da garantia do fabricante, e você
pode optar pelo plano de 2 ou 3 anos. |
12. Durante o processo de compra a página
expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi concluído?
| |
Não, o pedido somente
é concluído quando, estando na última página
do processo de compra, você clique no botão Finalizar
Compra. |
Voltar ao topo
Se sua pergunta não estiver respondida, clique
em FALE CONOSCO
e mande sua dúvida.
|
|
